我公司績效管理經(jīng)過2010年11、12兩個(gè)月的試運(yùn)行，于2011年1月正式開始實(shí)施。經(jīng)過半年的摸索和實(shí)踐，考核指標(biāo)制定逐步科學(xué)，管理模式得到了各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的普遍認(rèn)同，績效管理工作初步顯效。

一、績效管理推進(jìn)現(xiàn)狀

（一）績效管理的第一個(gè)階段：適應(yīng)階段。公司當(dāng)初的目標(biāo)是：盡量降低對考核的抵觸情緒，正確認(rèn)識考核，認(rèn)同考核的模式。由于公司的績效管理是先定規(guī)則，再進(jìn)行考核，通過正激勵(lì)，激發(fā)部門和員工發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作、提高工作效率和質(zhì)量，大部分考核指標(biāo)的考核結(jié)果來源是非本部門的第三方，目前公司這種績效考核模式還在穩(wěn)定推進(jìn)中。

（二）績效管理的第二階段：指標(biāo)修正階段。我公司的績效考核目前正處于這一階段，這一階段將貫穿于績效管理的全過程，直到我們有非常完善的符合公司實(shí)際的指標(biāo)庫。公司當(dāng)初的目標(biāo)是：盡量使考核指標(biāo)相對科學(xué)，不流于形式，不使部門和員工疲于應(yīng)付。上半年度調(diào)整的指標(biāo)及采取的措施舉例如下：

1、動(dòng)力設(shè)備部“維修及時(shí)性及故障排除率”指標(biāo)調(diào)整為“維修延誤及故障未排除次數(shù)”，數(shù)據(jù)來源于被服務(wù)部門的工作情況調(diào)查。

2、根據(jù)各部門及員工的反饋，增加了“通勤車滿意度調(diào)查”，取得非常明顯的效果。

3、針對各部門相關(guān)建議，調(diào)整了物流供應(yīng)部“采購訂單按時(shí)完成率”指標(biāo)的考核。

4、調(diào)整了保衛(wèi)部“巡更次數(shù)”、“出入登記”指標(biāo)的考核，規(guī)范了物品出門流程并納入考核。

5、針對“GMP規(guī)范執(zhí)行率”指標(biāo)的實(shí)際執(zhí)行現(xiàn)狀， QA部拿出“一個(gè)月對所有部門進(jìn)行全面自檢，一個(gè)月進(jìn)行整改回查”的方案，取得了良好效果。

二、績效管理中存在的問題

1、有些指標(biāo)還不能真實(shí)反應(yīng)目前部門工作的實(shí)際情況。

2、通過上半年運(yùn)行，績效結(jié)果的落實(shí)落后于實(shí)際管理工作，即對工作的促進(jìn)比較滯后。

三、下半年績效管理工作重點(diǎn)

通過對上半年績效管理運(yùn)行情況及出現(xiàn)問題的分析，確定下半年績效工作重點(diǎn)：

1、有針對性的調(diào)整績效指標(biāo)

匯總各部門上半年績效指標(biāo)考核情況，分別邀請相關(guān)部門對非本部門的績效指標(biāo)進(jìn)行討論，盡量使部門間的績效指標(biāo)趨于平衡。并由績效管理部演示各指標(biāo)是如何收集數(shù)據(jù)，如何計(jì)算，屆時(shí)與相關(guān)部門討論指標(biāo)的設(shè)計(jì)合理性與科學(xué)性，以及應(yīng)如何調(diào)整才能真實(shí)反映我們的工作實(shí)際，又能夠促進(jìn)公司的經(jīng)營管理。

2、加強(qiáng)績效管理培訓(xùn)

績效是被管理出來的，而不是被考核出來的。找一些與我們現(xiàn)狀相似而又執(zhí)行比較成功的企業(yè)案例（他們是如何做的），對環(huán)節(jié)干部及員工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，讓廣大員工知道什么是績效管理，為什么要進(jìn)行績效管理，以及如何實(shí)行績效管理，消除員工對于績效管理系統(tǒng)的誤解，從而逐步轉(zhuǎn)變員工的尤其部門負(fù)責(zé)人的思想認(rèn)識，意識到我們所有人的利益都是一致的，意識到我們每個(gè)人都是績效的推動(dòng)者，是績效的執(zhí)行者，是績效的受益者，最大限度的減少該系統(tǒng)推行的阻力。

3、建立績效管理自動(dòng)化平臺

根據(jù)公司目前績效管理流程與方法，利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)建立一套績效管理系統(tǒng)，績效管理部抽出一臺電腦做代理服務(wù)器，對績效管理流程進(jìn)行梳理，對后臺數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、維護(hù)、統(tǒng)計(jì)和發(fā)布；每個(gè)部門及高管安裝客戶端，可實(shí)時(shí)查閱績效指標(biāo)結(jié)果及績效指標(biāo)是如何計(jì)算出來的，可實(shí)時(shí)填寫調(diào)查問卷和月報(bào)表，使績效管理與實(shí)際管理工作同步，也使績效管理整個(gè)過程公開、透明，同時(shí)也有利于形成符合我們公司實(shí)際的績效指標(biāo)庫。

4、建立能力素質(zhì)模型

目前我們的績效管理僅僅是工作績效的考核，與真正的績效管理還有很大的差距，真正的績效管理是通過績效考核為發(fā)現(xiàn)人才，為建立后備人才庫并最終搭建人才梯隊(duì)提供選拔依據(jù)；同時(shí)通過績效考核對工作流程進(jìn)行梳理，對工序進(jìn)行分析，進(jìn)而最大程度的精簡流程，并確定規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的操作。

　　而搭建人才梯隊(duì)就需要建立能力素質(zhì)模型，因此下階段建立能力素質(zhì)模型也是公司績效管理的重點(diǎn)之一。具體工作有：（1）需求分析（我們?yōu)槭裁匆�建立能力素質(zhì)模型）；（2）我們公司的能力素質(zhì)模型是什么；（3）如何建立公司的能力素質(zhì)模型；（4）能力素質(zhì)模型如何與績效管理相配套。